Las empresas existen gracias a sus clientes. No es ningún secreto que las compañías más poderosas del mundo hoy en día deben su éxito a tener un sistema de servicio al cliente eficaz.
Entonces, ¿el servicio al cliente es solo el departamento de servicio al cliente? Por supuesto que no. Cada empleado suyo con el que sus clientes entran en contacto debe tener conocimientos básicos de servicio al cliente.
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